자신의 의견을 밝힐 때는 객관적인 태도를 취하라. 자기 기분에 대해 책임을 지고 자신이 원하는 것을 구체적으로 밝혀라. 자신의 의사를 관철시키는데 성공할 수도 실패할 수도 있다. 성공했을 때는 주변상황을 통제하고 원하는 것을 얻을 수 있다는 점을 보여 준 것이 되고, 실패했을 때는 실패한 기분을 밖으로 표현하고 나면 씁쓸함이 좀 나아질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - determination : 결의, 결심, 의지오늘의 영단어 - ache : 아프다, 쑤시다: 통증오늘의 영단어 - untapped : 마개가 열리지 않은, 사용되지 않은, 미개발의여자의 '예스'와 '노우'는 같은 것이다. 거기에 선을 긋는다는 것은 무모한 짓이다. -세르반테스 미소와 열성만 있으면 커피 한 잔 마시러 온 손님들에게 아이스크림도 팔 수 있다는 사실을 배웠다. -레이 크록 오늘의 영단어 - bellicose : 호전적인, 싸움을 거는 오늘의 영단어 - DMZ : Demilitarized Zone : 비무장지대 오늘의 영단어 - missionary : 선교, 전도, 포교, 전도사, 선교사오늘의 영단어 - labor group : 노동단체, 노조